Кому подойдёт
Службы поддержки и команды клиентского сервиса.
Что умеет
- Ответы на вопросы клиентов
- Использование базы знаний
- Передача диалога сотруднику
Интеграции
Редакционная заметка
Начните с повторяемых вопросов, для которых есть проверенные ответы. Оценивайте качество решения и количество повторных обращений, а не только долю автоматических ответов.
Это вывод по документации, без заявления о личном тестировании продукта.